![\"\"](\"https:\/\/aktamedia.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/20250421_105731-225x300.jpg\")
<\/p>\nAKTAMEDIA.COM, PEKANBARU — Sungguh sangat disayangkan, HUT ke 51 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Siak yang seharusnya menjadi momen kebanggaan, tercemari dengan adanya laporan, keluhan dan komplain dari beberapa pelanggan pada Senin (21\/4\/2025).<\/p>\n
<\/p>\n
Pelanggan dengan inisial (S) yang beralamat di Kecamatan Payung Sekaki, Pekanbaru datang ke kantor Perumdam dengan maksud ingin membayar tagihan langganan airnya, sesampai di kantor Perumdam \u201cS\u201d mengalami kekecewaan dengan pelayanan serta jawaban dari petugas Perumdam Tirta Siak terkait tagihan yang akan dibayar.<\/p>\n
\u201cSaya sangat kecewa sekali dengan nilai penetapan pembayaran tagihan air oleh Perumdam Tirta Siak,\u201d ucapnya kepada awak media ini Senin (21\/4) siang.<\/p>\n
Lebih lanjut \u201cS\u201d mengungkap, nilai pembayaran tagihan airnya oleh petugas diduga tidak memakai aturan dan mekanisme yang jelas<\/p>\n
\u201cPada bulan Maret saya membayar Rp 100 ribu lebih, kemudian di bulan April saya dikagetkan dengan jumlah tagihan Rp 1 juta, saya protes ke bagian pembayaran kenapa nilai tagihan melonjak drastis, petugas menjawab \u201cbayar saja Rp400 ribu pak\u201d katanya tanpa berkordinasi dengan atasan terlebih dahulu.<\/p>\n
Akhirnya saya pun membayar dengan segudang pertanyaan di kepala, apakah begini mekanisme dan aturan pembayaran yang ada di Perumdam Tirta Siak,\u201d ungkapnya heran dan kecewa berat.<\/p>\n
Di tempat yang sama, 2 ibu-ibu warga Tionghoa mengeluhkan airnya tidak lancar selama beberapa bulan, namun komplain yang dia ajukan tidak direspon oleh petugas Perumdam.<\/p>\n
\u201cSudah 3 bulan air saya keluar tidak lancar (menetes-netes), saya adukan ke petugas akan tetapi hingga saat ini petugas belum juga merespon ataupun mendatangi rumah saya, dan saya kemari berniat untuk memutus berlangganan air dengan Perumdam Tirta Siak,\u201d ujarnya kesal.<\/p>\n
Hingga berita ini diturunkan, Direktur Perumdam Tirta Siak, Agung Anugrah tidak merespon konfirmasi belasan awak media yang langsung datang ke kantornya, permintaan konfirmasi yang disampaikan melalui security tidak digubris dengan alasan ada rapat di luar dan pergi dari kantor secara diam-diam.<\/p>\n
Sementara GM Customer, Syahrial dan Humas Perumdam Tirta Siak, Adinda Riski Utami juga tidak merespon, panggilan dan chat whatapps yang dikirimkan tidak dijawab.<\/p>\n
Bersambung\u2026\u2026\u2026,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
AKTAMEDIA.COM, PEKANBARU — Sungguh sangat disayangkan, HUT ke 51 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Siak yang seharusnya menjadi momen kebanggaan, tercemari dengan adanya laporan, keluhan dan komplain dari beberapa pelanggan pada Senin (21\/4\/2025). Pelanggan dengan inisial (S) yang beralamat di Kecamatan Payung Sekaki, Pekanbaru datang ke kantor Perumdam dengan maksud ingin membayar tagihan […]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":2147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"enabled":false},"version":2}},"categories":[5],"tags":[247],"class_list":["post-2132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","tag-home"],"yoast_head":"\n